www.archive-fr-2012.com » FR » E » EXTELIA

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".

    Archived pages: 103 . Archive date: 2012-12.

  • Title: Extelia, groupe La Poste - externalisation des process clients
    Descriptive info: .. Accueil.. Les deux.. certifications ISO 9001.. et.. ISO 27001.. concrétisent les efforts des équipes Docapost BPO pour améliorer la qualité du service client.. CAS CLIENT.. : Opération réussie pour le Secours Catholique !.. SEPA.. : externalisez en toute confiance la migration et la gestion des mandats et prélèvements SEPA avec SEPALIA !.. SOUSCRIPTION.. numérique : dématérialisez à la source tous vos documents contractuels avec CONTRALIA !.. Contact.. Mentions légales.. Plan du site.. C.. G.. A..

    Original link path: /
    Open archive

  • Title: Extelia, groupe La Poste : qui sommes-nous
    Descriptive info: Qui sommes-nous ? Groupe La Poste.. EXTELIA devient DOCAPOST BPO.. Externalisation des process clients.. Issue d entreprises présentes sur le marché français depuis 1970 (SG2 puis Experian), Extelia est née le 1er novembre 2008, de la reprise des activités Externalisation des process clients du Groupe Experian, par le.. Groupe La Poste.. Filiale à 100 % de.. Docapost.. , Extelia est devenu.. Docapost BPO.. en mars 2012.. Docapost BPO est la branche dédiée à la gestion de back-offices externalisés de la relation  ...   construire une relation client fidèle et rentable, d améliorer la gestion de leurs flux, de faciliter et sécuriser leurs échanges, d optimiser leurs systèmes d information.. Groupe La Poste.. Entreprise responsable.. Organigramme.. Nos clients.. Cas clients.. 1,3 milliards de chèques,.. 800 millions de documents numériques,.. 200 millions de plis courrier,.. 120 millions d encaissements,.. 20 millions de flux dématérialisés.. entrants/sortants,.. 10 millions de dossiers clients.. Au total, le nombre d utilisateurs de nos plates-formes d échanges dématérialisés s élève à 6000..

    Original link path: /france/index.htm
    Open archive

  • Title: Extelia optimise l'externalisation dans les secteurs de l’industrie, du commerce et des services
    Descriptive info: Par secteurs d'activité.. OPTIMISER C'EST SAVOIR PRÉVOIR ET S'ADAPTER.. Si la marque Docapost BPO est nouvelle, l entreprise et certains de ses collaborateurs ont une expérience de près de 30 ans dans les métiers de l externalisation.. Le temps de parfaitement comprendre les problématiques de nos clients et de leur proposer les solutions les mieux adaptées aux spécificités de leurs métiers.. Mais l expérience n est pas tout..  ...   imposer aujourd hui dans les nouvelles technologies de l information et de la communication.. Docapost BPO adresse un ensemble de problématiques BPO dans tous les domaines d activité, allant des secteurs de l industrie, du commerce et des services (.. Entreprises Services.. ), au secteur de la.. Banque Assurances.. , en passant par les.. Services publics Professions réglementées.. , sans oublier la conception et la gestion de.. Services Mobiles..

    Original link path: /secteurs/index.htm
    Open archive
  •  

  • Title: Extelia, spécialiste des moyens de paiement, des backs offices, de la dématérialisation, de la mobilité et des innovations
    Descriptive info: Par domaines de compétences.. NOTRE 1.. er.. DOMAINE DE COMPÉTENCE, C'EST L'OPTIMISATION PERMANENTE.. Moyens de paiement, back offices complexes, dématérialisation, mobilité ou mise en place de nouvelles offres, tout ce que nous faisons chez Docapost BPO, procède de la même philosophie d entreprise.. Nous sommes convaincus que tout ce qui existe  ...   de l externalisation, une approche dédiée à la croissance de nos clients.. L offre de Docapost BPO couvre 5 grands domaines de compétences :.. Traitement des moyens de paiement.. Externalisation des fonctions et gestion des back-offices complexes.. Plates-formes d échanges dématérialisés.. Aide à la diversification et nouveaux produits.. Services en accès mobile..

    Original link path: /competences/index.htm
    Open archive

  • Title: Extelia, leader des outils sur mesure de dématérialisation et de la gestion des back offices ou des missions complexes
    Descriptive info: Accueil Par solutions.. DE LA PHILOSOPHIE A LA PRATIQUE : LES BONS OUTILS DE L'OPTIMISATION.. Docapost BPO a une expertise particulière des solutions de.. dématérialisation.. et de la.. gestion des back offices.. ou des.. missions complexes.. Nous sommes également à l affût des dernières innovations technologiques en les intégrant aux solutions que nous proposons pour les rendre encore plus performantes.. Notre nouvelle gamme de services mobile en est un bon exemple.. Enfin, en fonction de chaque problématique, nous assemblons sur mesure des solutions que nous avons développées industriellement, ce qui est un gage d optimisation pour nos clients..

    Original link path: /solutions/index.htm
    Open archive

  • Title: Actualités et dossier de presse d'Extelia, groupe La Poste
    Descriptive info: Presse Actualités.. LES DERNIÈRES ACTUALITÉS.. Docapost BPO certifié ISO 9001 et ISO 27001.. Docapost BPO, filiale de Docapost dédiée à l optimisation des échanges et des processus de relation client, a obtenu deux certifications majeures en 2012.. La première,.. ISO 9001:2008.. , obtenue en janvier, démontre la capacité de la société à maîtriser les exigences de la norme notamment en matière de qualité de service.. Cette certification couvre l ensemble des sites Docapost BPO sur ses activités de conception, développement et réalisation de prestations et solutions de BPO.. La deuxième,.. ISO/CEI 27001:2007.. , reçue en mai, vient couronner la stratégie de gestion des risques dans le domaine de la sécurité de l information (identification des biens, analyse des risques, traitement des risques, déclaration d applicabilité).. Le périmètre concerné est la conception, la réalisation et l hébergement des systèmes d information des prestations à haut niveau de sécurité dans la cadre de l activité d externalisation de processus clients.. Le résultat de cette certification 27001 est la mise en place d'un Système de Management de la Sécurité de l'Information (SMSI) performant.. Portées par la direction générale dans le sillage du groupe Docapost et de La Poste, la qualité et la sécurité de l information sont deux piliers sur lesquels Docapost BPO se repose pour offrir un service performant.. Ces deux certifications ISO 9001 et ISO 27001 concrétisent  ...   production et le traitement de ses documents en France.. GDF SUEZ sera ainsi le premier énergéticien à adresser des factures en couleurs et à apporter des informations à valeur ajoutée à ses clients, grâce à un processus numérique de gestion des documents.. Lire le communiqué de presse complet.. Le label Responsabilité Sociale pour Docapost BPO.. La commission de labellisation du 20 janvier 2011 a attribué ce label dans la catégorie des CRC Externalisés à la société Docapost BPO, pour ses activités de centre de relation client actuellement exercées sur les centres de Blois et Courbevoie.. Ce label a vocation à promouvoir les acteurs intégrant la notion de responsabilité sociale dans leur management quotidien.. Garant d une valeur ajoutée accrue dans la qualité des prestations délivrées, il apparaît comme un facteur fort de différenciation dans un marché arrivé à maturité.. L obtention de ce label représente une réelle valeur ajoutée pour Docapost BPO.. En effet, elle constituera un fort levier de valorisation et de promotion aux yeux de nos collaborateurs, nos clients actuels et futurs.. Le Label Responsabilité Sociale a vu le jour fin 2004, et est délivré par l Association pour la promotion et le développement du Label Responsabilité Sociale (ALRS).. En savoir plus sur l'ARLS.. DOSSIER DE PRESSE CONTACT.. Pour nous contacter :.. Isabelle Petit, agence Profile PR.. tél.. : 01 56 26 72 00..

    Original link path: /presse/index.htm
    Open archive

  • Title: Extelia, la newsletter : une publication régulière sur l'externalisation
    Descriptive info: Newsletter : inscription - désinscription.. NEWSLETTER.. Une publication régulière.. la publication de notre newsletter est actuellement suspendue.. Découvrez cependant les derniers numéros de la newsletter The Extelia Post sur tous les thèmes relatifs à notre activité.. Cette lettre a vocation à apporter aux lecteurs notre vision des métiers de l'externalisation et à délivrer une expertise propice à la réflexion sur un grand nombre de sujets qui nous concernent, avec nos clients.. LES SOLUTIONS ÉLECTORALES.. Toutes les solutions électorales à votre service.. Le vote par internet.. La gestion de la représentativité syndicale.. La gestion des fichiers électoraux.. Le Secours Catholique.. La Française des Jeux.. jevoteenligne.. com.. Electia.. vidéo vote CEDP.. Petit déjeuner Electia, Salon e-commerce, Salon VAD et e-commerce.. SEPALIA - le traitement des flux SEPA.. Sepalia, le traitement des flux SEPA.. (édito).. La SEPA (Single Euro Paiement Area).. Le SDD et le créancier.. Le SDD et la banque.. Les Métiers d Extelia.. La solution Sepalia.. Sepalia fonctionnalités.. Moyens de Paiement.. Sepalia.. Cloud CRM.. Petit déjeuner Assurance, COHERIS Community Days, Planète PME, Salon Gestion Finance.. CONTRALIA -  ...   LE MOBILE EST-Il ENCORE UN TÉLÉPHONE ?.. La révolution mobile ici et maintenant.. , édito par David Meyer.. Quelles sont les ruptures dans l univers des mobiles.. ? Découvrez à la fois les ruptures technologiques, les ruptures d usages et les ruptures comportementales.. Où en sont les européens.. ? Quels sont les pays les plus en avance ?.. Quels sont les usages les plus développés.. ? Retrouvez un tour du monde des usages autour des mobile services.. Quelles sont les forces en présence.. ? Comment mettre en œuvre un projet Mobile ?.. Découvrez le rôle d un.. Facilitateur.. dans la gestion de projet complexe de bout en bout.. Quels sont les usages.. ? Comment transposer ces usages dans votre industrie ? Retrouver au travers de.. 10 usages toutes les possibilités du mobile.. pour gagner en productivité et générer des revenus.. Mobile Contact SMS (PDF).. Carrefour Mobile (PDF).. Mobile PréContact SMS (PDF).. Tele 2 (PDF).. Mobile Fidelia (PDF).. Mobile Pass (PDF).. Mobile Machine (PDF).. Vitrine interactive.. : Vos vitrines vont dialoguer.. avec vos clients.. L'agenda de la rentrée..

    Original link path: /newsletter/index.htm
    Open archive

  • Title: Extelia, expert du back-office externalisé de la relation client : Carrières
    Descriptive info: Accueil Carrières - Notre ambition.. NOTRE AMBITION.. Une ambition que vous partagerez en nous rejoignant.. Créer, concevoir, apporter des solutions à des clients à la recherche de process plus rationnels et économiques En rejoignant Docapost BPO, vous intégrez une entreprise experte depuis 30 ans dans le domaine du back-office externalisé de la relation client, qui innove chaque jour pour imaginer des solutions de plus en plus performante.. Découvrez la force de notre Groupe, les atouts qui vont vous permettre de faire carrière avec nous, et quelles sont nos valeurs.. La force d'un groupe.. Docapost BPO : les atouts d une entreprise de taille moyenne adossée à un grand groupe.. Au sein du Groupe La Poste, filiale à 100 % de Docapost, Docapost BPO en est la branche dédiée à la gestion de back-offices externalisés de la relation client.. Elle compte 1 600 collaborateurs sur 25 sites en France.. Le Groupe La Poste.. 17ème groupe industriel et de services français par son chiffre d affaires (21 milliards d euros) et 3ème par ses effectifs (280 000 personnes), le Groupe La Poste, entreprise publique depuis 1991, affiche des positions fortes dans tous ses métiers :.. Le courrier (55% du CA du Groupe) : La Poste 2ème opérateur européen,.. Le colis-express (22% du CA) : numéro 2 en Europe et numéro 1 en France,.. La Banque Postale (22% du CA) : 4ème banque de détail en France en termes d encours dépôts à vue et épargne.. L enseigne La Poste constitue, avec 17 000 points de contact, le premier réseau de proximité en France.. Docapost, une filiale clé du Groupe La Poste.. Holding opérationnelle et industrielle du Groupe La Poste, rattachée à la branche courrier, Docapost est composée de filiales expertes en gestion des documents, des échanges et de la relation client.. Par son intégration au sein de Docapost, Docapost BPO donne au Groupe La Poste les moyens de conforter sa stratégie de développement ambitieuse sur le marché de la gestion du document.. Faire carrière avec nous.. Une entreprise  ...   les différences.. Cela inclue la volonté de comprendre l autre, de faire preuve d empathie et de respecter ses préférences.. C est aussi s attacher davantage à la personne qu au titre.. Engagement.. C est être partie prenante d un projet commun.. C est être engagé personnellement et se donner envie mutuellement.. C est partager et vivre nos valeurs respectives au profit d un intérêt général.. C est croire dans ce que l on fait collectivement.. C est aussi aligner sa conduite avec les priorités de l entreprise et faire passer l intérêt général avant ses préférences personnelles.. Intégrité.. C est agir conformément à ce que l on dit, à ce qui est important, et à ses valeurs, même lorsque cela est difficile.. C est être digne de confiance et faire preuve d honnêteté dans ses relations aux autres (collègues, clients, actionnaires ).. C est choisir de garder pour soi les informations confidentielles et partager spontanément dans son équipe les informations qui seront utiles à son bon fonctionnement.. Transparence.. C est faire preuve de franchise avec les autres.. C est dire ce que l on fait et faire ce que l on dit.. C est s assurer d avoir un seul discours entre plusieurs personnes d un même groupe.. C est avoir des règles claires et partagées.. C est aussi dire les choses et exprimer les difficultés même lorsque ce n est pas facile.. Solidarité.. C est partager les décisions et défendre les positions prises en commun.. C est faire un face à l extérieur.. C est aussi coopérer avec les autres pour atteindre les objectifs de l entreprise dans son ensemble.. C est encourager les bonnes relations dans l équipe dans laquelle on travaille, développer un climat positif de coopération.. C est aussi s attacher à développer toute action visant à la cohésion du groupe.. Notre ambition.. La politique R.. H.. Nos offres d'emploi.. Docapost BPO est titulaire du Label de Responsabilité Sociale en Entreprise pour.. ses activités de relation clients à distance.. En savoir plus..

    Original link path: /carrieres/index.htm
    Open archive

  • Title: Docapost BPO, groupe La Poste - Formulaire de Contact
    Descriptive info: Contact Docapost BPO.. DOCAPOST BPO À VOTRE ÉCOUTE.. Les informations contenues dans le présent formulaire peuvent donner lieu à l exercice du droit individuel d accès et de rectification auprès de Docapost BPO, dans les conditions prévues par la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004.. Si vous souhaitez exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter par mail à l adresse suivante : webmaster(a)docapost.. fr.. Formulaire de contact.. Plan d'accès.. Vous pouvez nous contacter.. à tout moment en appelant au :.. 01 56 29 76 00..

    Original link path: /contact/index.htm
    Open archive

  • Title: Cas client Secours Catholique - vote par internet par Extelia
    Descriptive info: Accueil.. Qui sommes-nous ?.. CAS CLIENT SECOURS CATHOLIQUE.. Opération réussie pour le Secours Catholique.. L'ENJEU.. Avec 950 salariés répartis dans 91 délégations sur toute la France, il n'est pas si simple pour le Secours Catholique de mettre en place les élections du comité d entreprise et des délégués du personnel.. C est toujours une opération assez lourde.. , confirme Xavier Toulouse, responsable des relations sociales.. Tous les trois ans, elle mobilise une dizaine de personnes durant au moins deux jours, qui doivent envoyer quelque 4 000 enveloppes individuelles et plus de 8 000 bulletins de vote, puis assurer la tenue des bureaux de vote et le dépouillement.. LA SOLUTION.. En juin dernier, le Secours Catholique organisait les élections professionnelles (comité d entreprise et délégués du personnel) et choisissait pour l occasion la solution de vote électronique de La Poste jevoteenligne.. com, fiable et rapide à mettre en oeuvre.. En contact régulier avec La Poste, qui gère notamment les mailings envoyés aux donateurs, le Secours Catholique a été séduit par le dispositif jevoteenligne.. com et, très vite, le Secours Catholique a donné le feu vert avec toutefois une légère inquiétude, expliquée par Xavier Toulouse :.. Sachant que les  ...   responsable commercial e-vote.. Notre solution, très souple, peut parfaitement être adaptée aux spécificités de nos clients, qu il s agisse de l environnement visuel, du nombre de candidats, du type d élection Et ce, dans des délais très courts puisque quelques semaines suffisent pour déployer une solution clés en main.. LES BÉNÉFICES.. Outre le fait que le vote électronique a largement simplifié la tâche aux équipes RH chargées des élections, je note un autre avantage majeur : la fiabilité.. Avec la solution e-vote, le dépouillement est ultra-rapide : il suffit d appuyer sur un bouton pour obtenir des résultats complets, indiquant les candidats élus et la représentativité syndicale.. Nous ne sommes donc plus à la merci d une erreur humaine décalage dans le nombre de voix, bulletins comptés deux fois , toujours difficile à éviter.. Dès lors, les résultats obtenus ne peuvent pas être contestés.. conclut Xavier Toulouse, responsable des relations sociales au Secours Catholique.. LE SECTEUR.. Association caritative.. LE MÉTIER.. Vote électronique.. LA MISSION.. Organisation d'élections des délégués.. du personnel et du comité d'entreprise.. solution de vote.. pour les.. collectivités locales.. Simplifiez-vous.. l organisation des élections professionnelles.. electia.. Externalisez la gestion des mandats et prélèvements SEPA..

    Original link path: /base_documentaire/cas_clients/secours-catholique.htm
    Open archive

  • Title: L’offre Sepalia d'Extelia -
    Descriptive info: Par solutions.. SEPALIA.. Externalisez en toute confiance la gestion des mandats et prélèvements SEPA.. Dans le cadre du SEPA, avec l introduction du SEPA Direct Debit (SDD), les émetteurs de prélèvements ont l obligation d engager une migration de leurs prélèvements au SEPA.. Vous pouvez donc confier en toute sérénité à Docapost BPO, partenaire historique des banques et expert en moyens de paiement, la migration et la gestion des mandats et de ces prélèvements SEPA.. Docapost BPO prend en charge la migration, la gestion des contraintes des risques ainsi que le suivi des évolutions.. Vous vous concentrez sur votre coeur de métier et votre relation client.. Vous bénéficiez de la garantie de sécurité  ...   Système d Information de gestion des mandats et des prélèvements.. Traitement de la dématérialisation des mandats papier.. Traitement des mandats électroniques : signature électronique, horodatage et archivage.. Envoi de messages aux débiteurs par courrier / SMS / e-mail : information préalable de migration au SDD, notification, confirmation de modification de mandats.. Support hotline.. Accompagnement à la migration : Docapost BPO propose une formation et une assistance répondant à tous les cas d usage d un créancier, quels que soient sa taille, son organisation et ses canaux de relation client.. Certification par Huissier de Justice.. Chèque.. Contralia.. Encaissement.. Externalisation de fonction (BPO).. Gestion externalisée des factures.. MVNE.. Professions réglementées.. Scanners de chèques.. Solutions d e-archivage..

    Original link path: /solutions/sepalia.htm
    Open archive



  •  


    Archived pages: 103